如何提升直播间的活跃气氛?让你的客户来了就不想走

如何提升直播间的活跃气氛?让你的客户来了就不想走

如何提升直播间的活跃气氛?让你的客户来了就不想走

由于疫情的影响,许多品牌商家开始将生意从线下转移到线上,电商直播是当下线上流量转化的最佳方式之一。

品牌商家要想在直播间促进商品销量,需要在直播前通过引流短视频、广告投放等方式将更多的观众引入直播间。

在直播时,品牌商家需要采用群体效应、增加粉丝归属感、打造有仪式感的直播间等方式提升直播间活跃气氛,提高粉丝粘度,从而促进转化。

提升直播间的活跃度

群体效应

品牌直播时,可以靠干货留住人,靠新鲜事物留住人,同样也能采用群体效应的方式靠“人”留住人。品牌商需要考虑品牌粉丝人群画像和直播间的匹配度,即进入直播间的人是否会对产品进行购买,购买品牌的用户会不会对你的品牌产生口碑效应,从而带动更多的销量。

群体效应主要有以KOL为主的领袖导向和以亲友建议为主的口碑导向。

在印尼首都雅加达生活的用户更信赖红人传递的内容以及网友的评论,面向该地区客户的品牌商可通过红人合作、社媒投放和搜索引擎等营销方式吸引目标用户前往直播间。

在印尼泗水生活的用户则更倾向亲友的推荐,面向该地区客户的品牌商可通过本地化营销打造口碑,或者通过亲友团购的方式引导用户前往直播间。

增强粉丝归属感

进入品牌直播间的观众,除了长期关注品牌和主播的粉丝,还有不少通过广告投放、引流短视频等流量渠道首次进入直播间的用户。作为直播间的主播,需要通过互动的方式留住这部分用户,增强新粉丝的归属感。比如当一个新粉丝进入直播间时,主播念出粉丝的ID,会让粉丝产生亲切感,从而愿意加长在直播间停留的时间。主播需要通过类似的互动,让粉丝更有粘度。

打造有仪式感的直播间

品牌商根据自身品牌调性打造有特色的直播风格,凸显直播间的画面感,可有效增加直播间粉丝的停留时间。同时,品牌商还可以通过分享知识,让粉丝体会到直播间的价值。

国内一家专注智能面条机、饺子机等主食设备研发销售的公司@wanjieintelligent在TikTok上发布的直播切片,常常以机器为背景,由主播向观众展示使用机器制作面条、包子、饺子的过程,比如“仅需8秒,让面粉和水变成一份面条”、“1小时能做2600个包子,可以节省5-8个人工”以及“30平方小面馆,一人完成做面、煮面、出餐”等普通观众较少能接触和体验的内容,引发了用户的好奇心,增加了用户停留和关注直播间的概率。

维护直播间氛围

品牌商在提升直播间活跃度的同时还需要通过增加信任、引导关注、抽奖促销、弹幕互动的方式维护直播间的氛围。

增加信任

一般来说,用户只会在自己信任的直播间购买产品,品牌商在直播时可运用KOL背书、明星助阵、公司信誉等方式让粉丝对品牌产生初步信任。

同时,要避免直播间被黑粉带节奏,直播运营人员在直播间开播前需屏蔽敏感词,并在直播过程中灵活调整敏感词。主播在开播前需要提前了解敏感词内容,并在直播过程中遇到敏感词时做气氛引导,掌控直播间整体节奏。

PONGO建议品牌商不要轻易拉黑粉丝,以免引起粉丝的报复心理,换个账号继续带节奏,从而破坏直播间观众对品牌商家的信任。
引导关注

主播在直播开始时,可运用话术引导用户关注品牌直播间,发放专属福利引导用户加入粉丝团。在直播即将结束的时候,主播需要向用户进行下期预告,重点突出福利内容和准确开播时间,让用户按时到直播间观看直播,为下一场直播提供流量基础。
抽奖促销

品牌商在直播中善用抽奖促销,可以让直播有节奏的进行,在直播间人气下滑的时候,主播可预告抽奖时间留住用户,并用引流款不断地吸引流量进入直播间,在人气逐渐上涨时进行抽奖,将直播间的人气推向顶峰。
弹幕互动

弹幕互动是主播和用户沟通的桥梁之一,也是品牌传递价值的有效途径。除了粉丝弹幕提问,主播回答问题的模式。主播还可通过引导粉丝留言,掌控直播间的话语权。

在产品介绍环节,主播可以引导粉丝回复特定的话术,比如主播讲解商品后,可以让用户刷“1”或者“666”来进行正向反馈。

在秒杀上架商品前,主播需要营造急切的购买氛围,在印尼直播中,品牌商可以引导用户刷“mao”(印尼语“要”的意思)来营造出产品很受欢迎,人们争先抢后下单的气氛。

直播传递品牌价值

品牌商可通过直播为账号有效引流,增加品牌的关注度,提升品牌价值,最终达到提升直播间转化率的目的。
主播/品牌增粉

直播间是让主播和品牌相互成就的空间,一个好的主播可以凭借自身的人格魅力帮助品牌吸引消费者,一个好的品牌也可以帮助主播增加粉丝量。

同时,品牌商也不要忽略直播间粉丝团的作用,一些有粘性的粉丝熟悉主播和品牌,当新粉提出疑问时,粉丝团的忠实粉和副播可以给新粉解答。让新粉觉得这是一个很有亲和力的团队,从而产生更多的信任,并愿意加入品牌和主播的粉丝团。

提升品牌价值

品牌商可以通过直播间宣扬品牌文化,提升品牌价值,比如在直播间里详细地介绍新品,展示优质王牌产品,分享产品的专业知识、做产品的初衷,并定期举行福利活动等等行为,都能提升用户在直播间的停留时间,并且增加用户与品牌的互动,让用户认同品牌价值。
精准转化

品牌商在直播前面向定点人群进行广告投放,在预热短视频展示直播垂直的内容,都能为直播间带来精准的流量受众。直播间受众越精准,主播和观众会有更好的互动体验,推销产品能让观众更易接受,从而提升直播间转化率。

综上所述,品牌商在直播中提升直播间热度的同时,还需要通过增加信任、引导关注、抽奖促销、弹幕互动多种组合拳维护直播间的氛围,通过主播与用户双方的良好互动提升品牌与用户的粘性,最终让流量变现。

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