想要爆单却看不懂TikTok直播大屏?PONGO手把手教你

想要爆单却看不懂TikTok直播大屏?PONGO手把手教你

想要爆单却看不懂TikTok直播大屏?PONGO手把手教你

TikTok直播带货采用多维度、立体化的呈现方式,通过主播对品牌商品的展示讲解,解决买家购前的体验问题。直播是团队作战,主播是台前的明星,而操作后台的运营人员是幕后英雄。

运营人员要做好直播间幕后英雄的角色,就要学会用好直播大屏,帮助品牌商家实时监控人货场数据变化,根据实时数据,调整直播策略。在TikTok直播中,直播间核心数据、商品列表、GMV趋势三大版块最为重要。

直播大屏的作用

直播间核心数据

  • LIVE basic info

LIVE basic info在直播大屏中间的最上面,主要展示直播间的基础信息:开播达人的直播信息(XXX的直播间)、直播状态(直播中/已结束)、直播开始时间以及直播时长等。

  • Core indicator

核心指标在直播大屏的最中央,成交金额(GMV)、成交件数(Sales)、累计观看人数(Viewers)是Core indicator的固定展示,成交金额在显眼的部分,成交件数和累计观看人数在第二行,核心指标旨在帮助品牌实时了解直播的表现。

  • Set indicator

品牌商可以根据自己的需求,设置第三行和第四行的数据信息,通过点击卡片右上角的“配置指标(Set indicator)”按钮,在指标弹窗中配置新的项目:点击成交转化率、最高在线人数、人均观看时长等。

商品列表

  • 商品列表

商品列表展示本场直播间的全部商品,同时显示商品的来源信息,让运营人员对商品的数据了如指掌。

  • 指标排序

运营人员可以根据运营需求,选择商品的数据指标对商品列表进行排序(升序/降序),比如产品的浏览量、成交件数、GMV等。

  • 配置指标

除了固定的指标,运营人员还可以根据实际情况,通过“配置指标”选择更加丰富的商品指标进行排序,比如商品曝光次数、CTR、支付用户数等。

  • GMV趋势

成交金额(GMV)是衡量直播的重要数据,运营人员除了关注大屏最显眼处展示的成交金额数据,同时要注意大屏的左上角由成交金额和创建订单两个指标制成的GMV趋势图。运营人员可以通过GMV的数据趋势变化,调整直播节奏。

用直播大屏掌控直播节奏

直播运营人员根据直播大屏的数据,通过调整商品讲解节奏、调整直播话术、调整投流策略等方式掌控直播节奏,从而达到清库存、促销量的目的。

调整产品讲解节奏

  • 流量高峰促产品销量

品牌商在复盘上一场直播的时候,需关注产品的成交额与观众人数的趋势变化,分析流量高峰的成因,是因为上架了某款产品?还是主播挑起了某个话题?通过对流量/销售高峰的分析,挖掘店铺爆品,调整产品的讲解时间。

  • 流量低谷更换商品

运营人员实时监测商品数据,当直播间出现某款产品卖不动的情况,运营人员需提醒主播及时换款。如果出现直播间流量直线下降的情况,可让主播采取抽奖送福利的方式留住用户。

调整直播话术

  • 发现违规及时整改

TikTok直播要规避政治、广告法极限词、违法信息等,如不慎触犯,运营人员接收到直播间的违规情况预警,需及时对直播间进行整改并提醒主播向观众道歉,避免频繁违规影响直播间的流量和销量。

  • 峰值话术复盘优化

运营人员在复盘直播的时候,可对直播峰值时主播的话术进行归纳总结,形成方法论,运用到后续的直播中。
掌控商品库存

  • 压单商品

运营人员可通过TikTok大屏查看已经创建了订单但用户迟迟没有下单的商品,提醒主播用话术打消用户疑虑,引导用户支付,并给予用户1-2分钟的付款时间,待用户付款完毕后再调整至下一个商品。

  • 推荐商品

运营人员要掌控商品库存情况,若发现某款商品库存较低,需及时调整商品讲解顺序,让主播重点讲解库存充足的商品。避免出现库存不足的情况,影响直播销量。

调整投流策略

  • 直播间流量高/低预警

运营人员在直播前,需对直播间的数据设定阈值。当实时在线观众低于阈值时,需采取引流策略;当实时在线观众高于阈值时,需提醒主播,上架爆款/福利款,留住涌入主播间的观众,提高直播间转化效率。

  • 观察细分渠道流量转化

TikTok大屏还可以查看细分流量占比、各流量渠道的GPM转化效率以及各渠道的成交金额占比,运营人员可直观了解流量渠道的转化情况,从而调整投放策略。

TikTok直播流量来源入口

一般来说,直播间流量越大,成交率越高,流量是直播间成交的基础。TikTok直播间有内部的流量来源和外部的流量入口。

内部流量来源

TikTok内部流量来源于自带的直播广场(LIVE)、Feed流(FEED)、信息(Message)等流量口。

直播广场(LIVE)的流量主要由Inbox页面提供,观众点击Inbox页面顶部直播入口或抽屉,即可进入直播间。

Feed流(FEED)的流量主要由推荐(For You)的视频页面提供,观众可直接点击推荐(For You)的视频头像进入直播,还可通过上下滑动推荐(For You)视频页面寻找心仪的直播间。

同时,还有不少观众,通过信息(Message)的方式进入直播。

虽然TikTok内部流量可以通过大屏进行数据监控,但与国内的抖音直播不同,TikTok的观众多以新粉为主,光靠内部流量很难达到品牌商想要实现的直播效果,因此TikTok直播更需要外部的流量支撑。

外部流量入口

  • 引流短视频

在直播前,品牌商可在官方账号制作并发布短视频,并及时查看引流短视频的表现,给曝光率高的短视频增加投流,为直播间吸引更多的流量。

PONGO官方自营TikTok账号bestandfirst_id在一次直播活动前,制作了直播预告短视频,在视频里展示了给用户提供的Giveaway、Discount以及Flash Sale的优惠福利政策,同时通过高质量的直播封面和标题为直播间进一步导流。通过为期一周的短视频预热,在直播前期相关短视频的总曝光量突破了342万。

  • 红人矩阵号

如果直播的主播是知名KOL,品牌商在合作的时候,更需要利用好主播的社交媒体矩阵号。主播在开播前,可以将直播间链接分享到自己颇具影响力的社媒平台,比如Facebook、Instagram等,并鼓励粉丝点赞转发,进一步增大直播间流量,增加互动性。

  • MCN机构联动

品牌商还可以尝试与MCN机构进行合作,MCN机构有大量的红人资源以及大流量的矩阵号。品牌商与MCN机构提供的本地化红人合作,在直播时可有效地减少语言文化的隔阂。同时,矩阵号联动远比单个红人账号的影响力深远,直播间有大量的流量涌入,才能给品牌商带来可观的销量。

红毛猩猩PONGO在东南亚地区建立了多个海外团队以及MCN直播机构,获得TikTok优秀服务商、Lazlive直播服务商、JDID金牌服务商等荣誉称号。PONGO为企业提供定制化营销服务的方式,曾创下单场GMV破百万、累计曝光量达到1.2亿次的佳绩。近期,TikTok Shop新增越南/泰国/马来西亚三个站点,正是出海品牌商开疆拓土的好时机。欢迎与PONGO联系,共同开拓东南亚市场。

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